Si Krijohen Porositë
Kur një klient bën një porosi:
• Zgjedh detajet e dorëzimit
• Përzgjedh pagesën në dorëzim
• Univa e dërgon porosinë në dashboard-in e tregtarit
• Ju merrni një njoftim (përditësim i ardhshëm: push/SMS)
Konfirmimi i Porosisë
Tregtarët duhet të:
• Kontrollojnë disponueshmërinë
• Konfirmojnë brenda një afati të arsyeshëm
• Përgatisin artikullin
• Koordinojnë dorëzimin
Porositë duhet të trajtohen me kujdes dhe pa vonesa të panevojshme.
Mënyra e Dorëzimit
Aktualisht, të gjitha porositë përdorin pagesën në dorëzim (COD). Dorëzimi menaxhohet nga:
Korrieri i brendshëm i dyqanit tuaj
Një shërbim dorëzimi i palës së tretë
Marrja nga klienti (nëse lejohet)
Order Status Workflow
Statuset mund të përfshijnë:
Në pritje
Klienti e bëri porosinë
E konfirmuar
Tregtari e pranoi
Në rrugë
Dorëzimi ka nisur
E dorëzuar
Klienti e mori artikullin
E anuluar
E anuloi tregtari ose klienti
Statuset i ndihmojnë klientët ta ndjekin progresin.
Probleme me Porositë
Nëse një porosi nuk është e disponueshme ose është e pasaktë:
• Kontaktoni klientin
• Ofroni zëvendësim ose rizgjedhje (nëse është e mundur)
• Përditësoni inventarin për të parandaluar probleme të ardhshme
Historia e Porosive
Tregtarët mund t’i shohin të gjitha porositë e kaluara:
Të përfunduara
Të anuluara
Të kthyera
E dobishme për evidencë dhe analizë.
Praktikat më të Mira të Përmbushjes
Konfirmoni porositë shpejt
Siguroni saktësinë e stokut
Shmangni anulimin e vonshëm të porosive
Paketoni artikujt në mënyrë profesionale
Komunikoni qartë